Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur le site de Voyage Lumière. En accédant et en utilisant notre plateforme en ligne, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Veuillez les lire attentivement avant toute réservation ou toute interaction avec nos services.
1. Champ d'application des Services
Voyage Lumière, leader dans le tourisme et les services de voyage, propose une gamme complète de prestations, incluant mais sans s'y limiter : forfaits touristiques, itinéraires de voyage personnalisés, assurances voyage, assistance pour les visas, gestion de voyages corporatifs, planification de voyages de groupe et tourisme d'aventure. Nos services sont vendus sous réserve de disponibilité et conformément aux présentes conditions.
2. Réservations et Paiement
- Processus de Réservation : Toutes les réservations effectuées via notre site sont soumises à la disponibilité et à la confirmation par Voyage Lumière ou nos partenaires. Un contrat est formé uniquement après réception de la confirmation de réservation et du paiement initial.
- Conditions de Paiement : Les détails concernant les acomptes, les paiements finaux et les modalités d'annulation spécifiques à chaque service seront clairement indiqués au moment de la réservation. Le non-respect des échéances de paiement peut entraîner l'annulation de votre réservation.
- Prix : Les prix sont indiqués en euros et peuvent être sujets à modification sans préavis en cas de variation des taxes, des frais de transport ou des taux de change.
3. Modifications et Annulations
- Par le Client : Les conditions d'annulation et de modification varient selon le type de service réservé et seront détaillées dans votre confirmation de réservation. Des frais d'annulation ou de modification peuvent s'appliquer.
- Par Voyage Lumière : Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier un voyage en cas de force majeure, de raisons opérationnelles importantes ou de manque de participants. Dans de tels cas, nous nous efforcerons de proposer une solution alternative ou un remboursement conformément à la législation en vigueur.
4. Responsabilité
- Voyage Lumière agit en tant qu'intermédiaire entre le voyageur et les divers fournisseurs de services (transporteurs, hôtels, etc.). Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, dommage, blessure, retard ou inconvénient résultant d'actes ou d'omissions de ces fournisseurs.
- Nous ne sommes pas responsables des omissions ou erreurs sur notre site qui seraient dues à des informations inexactes fournies par des tiers.
- Il est de la responsabilité du voyageur de s'assurer qu'il possède tous les documents de voyage nécessaires (passeports valides, visas, etc.) et qu'il respecte les exigences sanitaires du pays de destination.
5. Assurance Voyage
Nous recommandons fortement la souscription à une assurance voyage complète pour couvrir les annulations, les urgences médicales, les bagages perdus et autres imprévus. Voyage Lumière propose diverses options d'assurance voyage à nos clients.
6. Données Personnelles
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément aux réglementations en vigueur.
7. Droit Applicable et Litiges
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.
8. Coordonnées de l'Entreprise
Pour toute question relative à ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Voyage Lumière
2847 Rue de Rivoli, Floor 3
75001 Paris, Île-de-France
France
Téléphone: +33 1 70 82 12 34